Foire aux questions
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la SOGESY, la plateforme SYLVIE et les procédures d’import/export. Une ressource utile pour mieux comprendre nos services et faciliter vos démarches.
Comment puis-je entrer en contact avec l’équipe de la SOGESY SA en cas de besoin ?
L’équipe est joignable par téléphone au +226 25 49 81 66 / 70 / 71 oue le +226 20 95 64 20, par e-mail à in**@****sy.bf ou directement au siège à Ouagadougou ou à Bobo. Un service d’assistance est également disponible pour accompagner les utilisateurs.
La plateforme SYLVIE est-elle sécurisée pour mes données et transactions ?
Oui. La plateforme utilise des protocoles de sécurité avancés, incluant la signature électronique, des certificats de sécurité et des sauvegardes régulières, garantissant la confidentialité et l’intégrité des données.
Quels types d’utilisateurs peuvent accéder à la plateforme SYLVIE ?
SYLVIE peut-être utilisée par : commissionnaires en douane agréés, entreprises importatrices ou exportatrices, entrprises industrielles, entreprises commerciales, structures publiques et privées intervenant dans la délivrance des documents du commerce international.
Quels bénéfices concrets vais-je tirer de l’utilisation de la plateforme SYLVIE ?
Vous bénéficierez de délais réduits, de coûts optimisés, d’une visibilité en temps réel sur l’état de vos documents, et d’une réduction des risques d’erreurs et de fraudes.
Quelles sont les principales améliorations apportées par la version SYLVIE 2 ?
La version SYLVIE 2 a introduit :
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La signature électronique des documents.
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Le paiement électronique.
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Un module de statistiques.
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Une meilleure interopérabilité avec le système douanier automatisé (SYDONIA).
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Une réduction significative des délais de traitement des documents, passant de 72 heures à 3 heures.
Quels types de documents peuvent être obtenus via SYLVIE ?
SYLVIE permet d’obtenir divers documents nécessaires aux opérations d’importation et d’exportation. Pour plus d’informations, veuillez consulter le tableau sur les conditions de délivrance des documents sur SYLVIE.
Comment accéder à la plateforme SYLVIE ?
Les utilisateurs peuvent accéder à la plateforme SYLVIE :
- Sourcrire à un contrat d’abonnement
- Réunir le matériel technique adéquat
- Disposer d’une connexion internet
Ou s’attacher les services d’un commissionnaire en douane agréé/
Quels sont les services de l'État intégrés à la plateforme SYLVIE ?
SYLVIE regroupe plusieurs services spécialisés de l’administration publique, notamment :
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La douane
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L’Agence burkinabè de normalisation de métrologie et de la qualité (ABNORM).
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La Direction générale des Services vétérinaires (DGSV).
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L’Agence nationale de régulation pharmaceutique (ANRP).
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Le Secrétariat permanent des guichets uniques du commerce et de l’investissement (SP/GUCI).
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L’Agence nationale pour la sécurité sanitaire de l’environnement, de l’alimentation, du travail et des produits de santé (ANSSEAT).
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La Direction des Affaires monétaires et financières (DAMOF) de la Direction générale du Trésor et de la Comptabilité publique.
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La Direction Générale de la Culture et des Arts (DGCA).
SOGESY est une société de transit ?
La SOGESY n’est pas une société de transit. Elle gère plutôt la plateforme SYLVIE.
Quelle est la différence entre SYLVIE V1 et SYLVIE V2 ?
La Version V2 de SYLVIE intègre la signature numérique et le paiement électronique. Elle réduit également les délais de délivrances de 72 heures à 3 heures.